Términos del servicio

 

Términos y Condiciones de Pawsa’o

Última actualización: 27 de enero de 2025

Bienvenido a www.pawsao.com (en adelante, el "Sitio"), operado por Pawsa’o. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos en él. Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, te recomendamos no utilizar nuestro Sitio.

1. Información de la Empresa

Pawsa’o
JARD DE COUNTRY CLUB CALLE 111 BN11
CAROLINA, PR 00983-2106
Correo electrónico: admin@pawsao.com

2. Uso del Sitio

  • Debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal para utilizar este Sitio.
  • El uso del Sitio está limitado a fines personales y no comerciales.
  • Queda estrictamente prohibido utilizar el Sitio para actividades fraudulentas, ilegales o cualquier acción que pueda dañar nuestra empresa, clientes o proveedores.

3. Productos y Servicios

Descripción de los Productos:
En Pawsa’o ofrecemos snacks deshidratados para perros y gatos, elaborados con ingredientes 100% naturales. Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible; sin embargo, no podemos garantizar que las imágenes, colores o descripciones reflejen exactamente el producto recibido.

Disponibilidad:
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido.

Precios:
Los precios mostrados en el Sitio están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Otros métodos compatibles con nuestro procesador de pagos (Shopify Payments, entre otros).

Autorización:
Al realizar un pedido, autorizas a Pawsa’o a cargar el monto correspondiente en tu método de pago.

Pago Seguro:
Utilizamos herramientas de pago seguras para proteger tu información. Sin embargo, no somos responsables por errores de terceros en el procesamiento del pago.

5. Envíos

Zonas de Envío:
Realizamos envíos dentro de Puerto Rico, Estados Unidos y la mayoría de los países internacionales.

Plazo de Entrega:

  • Puerto Rico: 3-5 días hábiles.
  • Estados Unidos: 5-7 días hábiles.
  • Internacional: Depende del país de destino.

Costo de Envío:

  • Puerto Rico: Envío gratuito en pedidos superiores a $50.
  • Estados Unidos: Envío gratuito en pedidos superiores a $50.
  • Internacional: El costo varía según el país.

Seguimiento del Pedido:
Recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Nota Importante:
No somos responsables por retrasos en el envío que estén fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos o demoras en aduanas.

6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Cambios:
No aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en el caso de productos defectuosos.

Productos Defectuosos:
Si recibes un producto defectuoso (excluyendo daños físicos al paquete), debes:

  1. Tomar una foto o video del defecto.
  2. Enviar un correo electrónico a admin@pawsao.com o un mensaje directo a nuestro Instagram @pawsao dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
  3. Incluir detalles del defecto y evidencia visual en tu correo o mensaje.

Si no recibes respuesta en 4-5 días hábiles, envíanos un mensaje directo a través de Instagram.

Productos Faltantes:
Si falta algún artículo en tu pedido, notifícanos dentro de las primeras 48 horas. Incluye:

  • Una foto de los productos recibidos junto con el empaque.
  • Tu nombre y número de pedido.

Nos comprometemos a resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad de Pawsa’o o sus licenciantes. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Pawsa’o no será responsable por:

  • Daños o pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o productos comprados.
  • Retrasos en los envíos debido a causas fuera de nuestro control, como problemas climáticos o logísticos.

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, pero no ofrecemos garantías más allá de las descritas explícitamente en estos Términos.

9. Modificaciones a los Términos

Pawsa’o se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el Sitio. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente.

10. Privacidad

El uso del Sitio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar aquí: Política de Privacidad.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Puerto Rico. Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio será resuelta en los tribunales competentes de Puerto Rico.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
Pawsa’o
JARD DE COUNTRY CLUB CALLE 111 BN11
CAROLINA, PR 00983-2106
Correo electrónico: admin@pawsao.com

Gracias por confiar en Pawsa’o para cuidar y consentir a tus mascotas. ¡Estamos aquí para servirte!